POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A continuación, se muestra la Política de Privacidad que rige la página web y la aplicación gestionada por CTP ONE TECH S.L., en adelante CTP ONE TECH, incluido el formulario de pedido a través del cual las agencias inmobiliarias y demás profesionales contratan el servicio de aplicación móvil Casamira.

Le rogamos que dedique unos minutos a leer esta Política de Privacidad. Con ella queremos explicarle de forma sencilla, clara y transparente cómo tratamos y protegemos su información personal y cuáles son sus derechos. Su seguridad y la de sus datos personales son fundamentales para nosotros, y nos tomamos muy en serio su adecuada protección conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

§1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Denominación Social: CTP ONE TECH S.L.

Domicilio Social: Avenida Perfecto Palacio de la Fuente, 1, 03003 Alicante (España)
NIF: B19854348
Teléfono: +34 672 887 806
Correo electrónico: contacto@ctp1.es
Delegado de Protección de Datos (DPD): contacto@ctp1.es

CTP ONE TECH es la entidad responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de su aplicación, su formulario de pedido y página web, y garantiza que el tratamiento de dichos datos se realiza conforme a los principios de licitud, lealtad, transparencia, limitación de la finalidad, minimización de datos, exactitud, integridad y confidencialidad.

§2. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS

En función de los servicios o formularios utilizados, CTP ONE TECH podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos (nombre, apellidos, NIF, correo electrónico, teléfono).
• Datos de contacto profesional o empresa (nombre de la empresa, cargo, país, idioma).
• Datos de clientes del servicio y de facturación (denominación social, NIF/VAT, domicilio, correo electrónico de facturación, nombre y cargo de la persona que realiza el pedido).
• Datos de la contratación y de transacciones (plan contratado, importes, historial de pagos e impagos y registro de la aceptación de las Condiciones Generales: fecha, hora, dirección IP, opciones marcadas y versión de los documentos aceptados).
• Datos de pago limitados (marca, últimos cuatro dígitos y fecha de caducidad de la tarjeta, y resultado de los cobros). Los datos completos de la tarjeta son introducidos y tratados directamente por nuestro proveedor de servicios de pago; CTP ONE TECH no accede a ellos ni los almacena.
• Datos de navegación y uso (dirección IP, logs de acceso, dispositivo, navegador, identificadores de sesión).
• Datos de comunicación (mensajes o consultas remitidas a través del formulario o correo electrónico).
• Cualquier otra información que el usuario proporcione voluntariamente.

No se tratan categorías especiales de datos (como salud, ideología o religión).

Los campos marcados con asterisco (*) en los formularios son obligatorios. Si no se facilitan, no será posible atender la solicitud ni, en el caso del formulario de pedido, tramitar el pedido y celebrar el contrato.

§3. FINALIDADES Y BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO

Finalidades del tratamiento

Los datos personales que el usuario facilita se tratan con las siguientes finalidades:

a) Registro y mantenimiento de la cuenta de usuario.

b) Facilitar la comunicación con Agencias y agentes a través de la plataforma Casamira.

c) Envío de notificaciones sobre la actividad en la aplicación.

d) Prestación de servicios postventa y atención a incidencias.

e) Envío de comunicaciones comerciales y promocionales, previo consentimiento.

f) Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

g) Tramitación de los pedidos realizados a través del formulario de pedido, celebración y ejecución del contrato con los clientes del servicio, facturación, gestión de los cobros recurrentes y de los impagos y, en su caso, reclamación de las cantidades debidas.

h) Conservación del registro de la contratación electrónica como prueba de su celebración y contenido.

Bases jurídicas del tratamiento

Las bases legales que legitiman el tratamiento se encuentran en el artículo 6.1, apartados a), b), c) y f) del RGPD:

• Consentimiento del interesado, para comunicaciones comerciales o formularios voluntarios.
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales, para la gestión de la cuenta, la tramitación de pedidos, la ejecución del contrato con los clientes del servicio y la gestión de los cobros y prestación de servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales, en particular las contables y fiscales (facturación).
• Interés legítimo del responsable, para garantizar el correcto funcionamiento de la plataforma y atención al usuario; para mantener la relación con las personas de contacto y representantes de clientes que son personas jurídicas (art. 19 LOPDGDD); para el cobro y la reclamación de los créditos; y para conservar la prueba de la contratación electrónica y defender nuestros derechos.

Tabla resumen de bases jurídicas

§4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos podrán ser comunicados a las Agencias que utilizan la plataforma Casamira, actuando como responsables independientes de sus clientes.

Los datos podrán ser tratados por encargados del tratamiento que colaboren con CTP ONE TECH, como proveedores de servicios de alojamiento (hosting), comunicaciones electrónicas, analítica, soporte técnico; en particular: Hetzner Online GmbH (alojamiento), home.pl S.A. (correo electrónico y dominios), Jotform Inc. (formularios de pedido), Stripe Payments Europe, Ltd. (pagos), Asesoría Samper (asesoría contable y fiscal) y Wolters Kluwer (plataforma contable).

Todos los encargados han suscrito los contratos de confidencialidad y protección de datos exigidos por el artículo 28 del RGPD.

No se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal o requerimiento judicial, o cuando sea necesario para la gestión de los cobros (entidades bancarias y de pago) o para la reclamación de cantidades debidas y la defensa de nuestros derechos (abogados, procuradores, juzgados y tribunales).

§5. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos de nuestros encargados del tratamiento, en particular la plataforma de formularios Jotform Inc. y el proveedor de pagos Stripe, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en los Estados Unidos.

En tales casos, CTP ONE TECH garantiza que existen garantías adecuadas conforme a los artículos 44 a 49 del RGPD (cláusulas contractuales tipo o decisión de adecuación, incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. respecto de los proveedores certificados). Puede solicitar más información sobre dichas garantías en contacto@ctp1.es.

§6. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán mientras el usuario mantenga activa su cuenta y, tras su eliminación, durante un periodo máximo de dos (2) años, salvo obligación legal de conservación más prolongada.

Los datos de los clientes del servicio se conservarán mientras se mantenga la relación contractual y, posteriormente, debidamente bloqueados, durante los plazos de prescripción de las acciones derivadas del contrato y de las obligaciones tributarias; los datos contables y de facturación, durante seis (6) años (artículo 30 del Código de Comercio).

Una vez finalizado el plazo, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura.

§7. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

• Acceso: conocer qué datos se tratan y con qué finalidad.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando no sean necesarios o haya retirado su consentimiento.
• Limitación: pedir que se limite el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos personales.
• Portabilidad: solicitar la entrega o transferencia de sus datos en formato estructurado y de lectura mecánica.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: oponerse a cualquier tratamiento automatizado con efectos jurídicos.

El usuario puede ejercer estos derechos enviando una solicitud escrita a contacto@ctp1.es. Si existen dudas razonables sobre su identidad, podremos solicitarle la información adicional necesaria para confirmarla.

También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de www.aepd.es.

§8. RETIRADA DEL CONSENTIMIENTO

El usuario podrá retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

§9. DATOS DE MENORES DE EDAD

Los servicios de CTP ONE TECH no están dirigidos a menores de 14 años.

Si se detecta el registro o envío de datos de un menor, se procederá a su eliminación inmediata.

§10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

CTP ONE TECH utiliza cookies técnicas y, con el consentimiento del usuario, cookies analíticas o de personalización para mejorar la experiencia de navegación.

Puede consultar más información en la Política de Cookies, accesible desde cualquier página de la web o aplicación.

§11. DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILADO

CTP ONE TECH no realiza decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario, ni elabora perfiles basados únicamente en el tratamiento automatizado de datos.

§12. REDES SOCIALES

CTP ONE TECH dispone de perfiles en redes sociales (por ejemplo, LinkedIn, Instagram o similares) para ofrecer información corporativa y comunicarse con los usuarios.

El tratamiento de los datos en dichas plataformas se regirá tanto por esta Política de Privacidad como por las políticas de privacidad de cada red social.

§13. SEGURIDAD DE LOS DATOS

CTP ONE TECH aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados.

Entre las medidas implementadas se incluyen:

• Cifrado de las comunicaciones electrónicas.
• Control de acceso a la información.
• Copias de seguridad periódicas.
• Auditorías internas y revisiones periódicas.
• Formación en protección de datos para el personal.

Estas medidas se adoptan conforme al artículo 32 del RGPD, teniendo en cuenta el estado de la técnica, los costes y los riesgos asociados.

§14. CUMPLIMIENTO NORMATIVO

CTP ONE TECH revisa y actualiza regularmente sus procedimientos internos para asegurar el cumplimiento normativo en materia de protección de datos, seguridad de la información y confidencialidad.

§15. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

CTP ONE TECH se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a futuras novedades legislativas, doctrinales o jurisprudenciales, o por motivos técnicos, operativos o comerciales.

Cualquier modificación será publicada en la aplicación o página web, y cuando sea relevante, se notificará a los usuarios de manera clara y previa.

Entrada en vigor: 1 de Noviembre de 2025
Última actualización: 1 de Noviembre de 2026

§16. LOCALIZACIÓN Y CONTACTO

CTP ONE TECH S.L.

Avenida Perfecto Palacio de la Fuente, 1
03003 Alicante (España)
Teléfono: +34 672 887 806